目前，全球貿(mào)易形勢多變，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展承壓，傳統(tǒng)粗放型經(jīng)濟(jì)增長模式亟待轉(zhuǎn)變。值此關(guān)鍵轉(zhuǎn)型時期，眾多國內(nèi)企業(yè)應(yīng)如何借力大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字科技實(shí)現(xiàn)“蝶變”，又應(yīng)如何捕捉人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時間窗口，在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)浪潮下再創(chuàng)商業(yè)佳話？
4月25日，中歐國際工商學(xué)院品牌系列活動“中歐2019思創(chuàng)會”走進(jìn)六朝古都南京，中歐國際工商學(xué)院市場營銷學(xué)教授、中歐數(shù)字經(jīng)濟(jì)和智慧企業(yè)研究中心聯(lián)合主任方二與多位江蘇企業(yè)嘉賓一齊出席，共同探討智能商業(yè)環(huán)境下企業(yè)的破局新思路。活動吸引了超過400位當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家和企業(yè)高管到場參加。
活動現(xiàn)場
作為世界一流商學(xué)院，中歐建院25年來一直致力于創(chuàng)造和傳播商業(yè)知識，增強(qiáng)與企業(yè)和企業(yè)家的交流互動，推動中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型。中歐“思創(chuàng)會”取意“思維創(chuàng)新”，旨在幫助傳統(tǒng)企業(yè)緩解移動互聯(lián)網(wǎng)時代的焦慮并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。2019年，中歐“思創(chuàng)會”先后走進(jìn)溫州、成都、武漢等城市，受到了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家的熱烈歡迎。4月13日，中歐25周年校慶啟動儀式正式舉行，提出中歐未來將進(jìn)一步“聚焦中國，貢獻(xiàn)世界”，此次“思創(chuàng)會”走進(jìn)南京，是中歐對全新愿景和使命的一次踐行之舉。
中歐一直緊跟前沿科技潮流，助推企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。近年來，南京已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)與人工智能發(fā)展的重鎮(zhèn)，在人工智能領(lǐng)域先后引進(jìn)臺積電、華為等知名企業(yè)，落戶了阿里巴巴、科大訊飛等旗艦項(xiàng)目，為云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展提供了廣闊的空間。學(xué)院希望通過舉辦“思創(chuàng)會”此類高層論壇，將前沿的管理知識傳播到南京并擴(kuò)散至周邊地區(qū)，為蘇企發(fā)展轉(zhuǎn)型提供新的視角和解決方案。
中歐國際工商學(xué)院院長助理周雪林博士和中歐南京校友會常務(wù)副會長王崢嶸（中歐EMBA 2003）致歡迎辭。周博士表示，當(dāng)前是中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，也是中國經(jīng)濟(jì)走向高質(zhì)量增長的關(guān)鍵時期。人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的發(fā)展正在重塑世界經(jīng)濟(jì)格局，為企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展提供了新機(jī)遇。希望大家在中歐“思創(chuàng)會”這個平臺上積極地交流思維，碰撞智慧，共同推動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。王崢嶸校友表示，中歐“思創(chuàng)會”走進(jìn)南京，為南京企業(yè)家?guī)砹艘淮蜗嗷W(xué)習(xí)交流的良機(jī)，為南京企業(yè)的發(fā)展提供了有力的智力支持。相信南京企業(yè)家能用好、用足國家的戰(zhàn)略和政策資源，充分弘揚(yáng)企業(yè)家精神，搶抓機(jī)遇，迎難而上，為南京高質(zhì)量發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)和智慧商業(yè)下的變和不變
中歐國際工商學(xué)院市場營銷學(xué)教授方二發(fā)表了題為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)和智慧商業(yè)下的變和不變”的主題演講，帶領(lǐng)大家一起“看十年”“謀五年”。“看十年”，就是回顧市場的變與不變；“謀五年”，就是統(tǒng)籌和布局企業(yè)的未來發(fā)展。
方二教授認(rèn)為，當(dāng)前企業(yè)“利人利己，共生共贏”的發(fā)展理念沒變，以用戶為中心的宗旨沒變。但是，用戶發(fā)生了很大變化，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是用戶越來越“圈層化”，二是用戶的決策過程越來越快。用戶的變化促使企業(yè)的管理邏輯隨之變化，企業(yè)必須圍繞用戶價值重構(gòu)管理體系，通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)品牌、產(chǎn)品、渠道、廣告等要素的迭代和重構(gòu)。
面對這些變與不變，企業(yè)如何“謀五年”？方二教授給出了兩點(diǎn)建議：第一，戰(zhàn)略上進(jìn)行數(shù)字驅(qū)動的服務(wù)轉(zhuǎn)型和個性化轉(zhuǎn)型。他強(qiáng)調(diào)，企業(yè)進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型是有利的，但在轉(zhuǎn)型初期會出現(xiàn)利潤暫時下降的情況，企業(yè)需要對此持有耐心。同時，在個性化轉(zhuǎn)型時，企業(yè)要解決好需求挖掘、數(shù)據(jù)驅(qū)動、戰(zhàn)略協(xié)作等方面的問題，從協(xié)調(diào)、協(xié)作走向協(xié)同。第二，組織架構(gòu)上打造敏捷型的組織。由于團(tuán)隊(duì)越來越小，市場越來越小眾，但企業(yè)進(jìn)入的領(lǐng)域和邊界將越來越廣，這三個因素疊加，決定了企業(yè)需打造一個個高效管理的特種兵團(tuán)隊(duì)，每個團(tuán)隊(duì)服務(wù)一部分特定用戶。
最后，方二教授指出，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有五個支柱：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、平臺智能化、服務(wù)個性化、協(xié)作網(wǎng)絡(luò)化、組織敏捷化。這五個支柱是“智情商業(yè)2.0”的基本要素，如果企業(yè)能做到，即可打造出一家既有情感也有智能的企業(yè)。
方二教授發(fā)表主題演講
智能商業(yè)環(huán)境下企業(yè)的新突破和新思路
蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉博士結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，分享了個人對零售行業(yè)的洞察以及對企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議。他認(rèn)為，過去600年來，零售產(chǎn)業(yè)一直處于快速發(fā)展變化中。過去20年，零售行業(yè)產(chǎn)生的理念就多達(dá)近500種。每一種新理念都對應(yīng)著全新的運(yùn)營模式、管理方法和技術(shù)平臺。但是，不管零售業(yè)怎么變化，最終都是圍繞一個目標(biāo)而展開：在不同的場景下，為不同的消費(fèi)者找到最適合的產(chǎn)品、最佳的服務(wù)和最好的內(nèi)容。
荊偉博士表示，為了實(shí)現(xiàn)這一最終目標(biāo)，企業(yè)必須構(gòu)建起數(shù)字化能力。他說：“一家成功的零售企業(yè)，一定是一家成功的高科技企業(yè)。”他以蘇寧的實(shí)踐為例，詳細(xì)說明了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，最終如何助力蘇寧實(shí)現(xiàn)了購物體驗(yàn)的提升、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和管理成本的降低。
最后，他強(qiáng)調(diào)“零售即管理”，零售企業(yè)要推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首要任務(wù)就是轉(zhuǎn)變管理理念，將原來的職能部門調(diào)整為服務(wù)部門，用服務(wù)化來支撐起企業(yè)的管理體系。
荊偉博士發(fā)表演講
活動上，菲尼克斯（中國）投資有限公司CEO顧建黨（中歐EMBA2006）、南京新與力文化傳播有限公司總經(jīng)理兼執(zhí)行董事梁超（中歐EMBA2012）、深圳市中新賽克科技股份有限公司總經(jīng)理凌東勝（中歐EMBA2012）、泉峰控股有限公司高級副總裁張彤（中歐EMBA2010）等校友嘉賓，在方二教授的主持下，就“智能商業(yè)環(huán)境下企業(yè)的新突破和新思路”這一話題進(jìn)行了圓桌討論。
顧建黨校友認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需重點(diǎn)關(guān)注三個方面：提升內(nèi)部效率，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，積累人力資源。這三個方面并不是獨(dú)立的，而是相互促進(jìn)和提高。如果能將它們和企業(yè)的生態(tài)戰(zhàn)略、組織能力結(jié)合起來，就會為企業(yè)的發(fā)展帶來強(qiáng)勁的推動作用。
梁超校友強(qiáng)調(diào)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，數(shù)據(jù)固然重要，但企業(yè)應(yīng)該有更高的目標(biāo)，不能沉溺于數(shù)據(jù)或被數(shù)據(jù)迷惑。數(shù)據(jù)越多并不代表價值越大，最好的辦法是找到適合自己的數(shù)據(jù)，盡快地進(jìn)行分析，預(yù)測用戶需求和市場趨勢，從而為消費(fèi)者提供更有效的服務(wù)。
凌東勝校友表示，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)和客戶導(dǎo)向都非常重要。團(tuán)隊(duì)要保持精干，數(shù)據(jù)要隨時留痕，產(chǎn)品開發(fā)要以滿足客戶的需求為導(dǎo)向。他說，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值，相信未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型會成為大趨勢。
張彤校友對此表示贊同。她補(bǔ)充道，企業(yè)若想以客戶為導(dǎo)向，必須做到精準(zhǔn)和高效。精準(zhǔn)就是準(zhǔn)確把握客戶需求，高效就是快速滿足客戶需求，這些離不開企業(yè)數(shù)字能力的建設(shè)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)也許會經(jīng)歷陣痛，但一定要堅(jiān)定信念，推動其圓滿完成。
活動最后，圓桌討論嘉賓和現(xiàn)場觀眾進(jìn)行了熱烈的互動。
圓桌討論
本次活動由中歐國際工商學(xué)院主辦，中歐南京校友分會、南京市進(jìn)出口商會、國際卓越運(yùn)營協(xié)會南京分會協(xié)辦，中歐數(shù)字經(jīng)濟(jì)和智慧企業(yè)研究中心提供智力支持。
中歐南京分會成立于2003年12月，目前在冊校友450余位，分布在制造、IT、房地產(chǎn)、金融、貿(mào)易等各行各業(yè)，謹(jǐn)記中歐“認(rèn)真、創(chuàng)新、追求卓越”的校訓(xùn)，踐行中歐精神，創(chuàng)造價值，服務(wù)社會。
繼南京“思創(chuàng)會”之后，中歐“思創(chuàng)會”還將陸續(xù)走進(jìn)鄭州、昆明、青島、廣州等地，邀請中歐名師與當(dāng)?shù)刂髽I(yè)家一起解讀互聯(lián)網(wǎng)時代的全新商業(yè)思維。
文章來源：中歐國際工商學(xué)院官網(wǎng)
