“對(duì)話經(jīng)典理論原創(chuàng)人”
人工智能的浪潮正深刻地重塑著我們生活的方方面面，更給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局帶來(lái)翻天覆地的變化。人工智能不僅帶來(lái)效率提升，更能夠避免人性的弱點(diǎn)——它根據(jù)算法響應(yīng)，能夠自我迭代，不帶感情，沒(méi)有貪念，亦無(wú)恐懼——在華爾街，人工智能已經(jīng)證明自己是比人類更優(yōu)秀的交易員；在智力的角逐場(chǎng)上，人工智能”Alphago證明自己是比人類更優(yōu)秀的圍棋“大師”。
野中郁次郎，自德魯克之后當(dāng)今在世的最重量級(jí)管理學(xué)大師之一，卻在耄耋之年，重新思考并討論“人性”在人工智能時(shí)代的獨(dú)特價(jià)值。野中郁次郎在清華大學(xué)未來(lái)科技EMBA課堂上，為同學(xué)們帶來(lái)一次東西方管理哲學(xué)融會(huì)貫通的智慧碰撞。
野中郁次郎被國(guó)際學(xué)術(shù)界盛譽(yù)為“知識(shí)創(chuàng)造理論之父”和“知識(shí)管理的拓荒者”。不僅學(xué)術(shù)造詣深厚，他的理念在美國(guó)、日本業(yè)界也無(wú)人不知，無(wú)人不曉。他先后擔(dān)任富士通、三井物產(chǎn)、Seven & I（7-11母公司）等著名企業(yè)的獨(dú)立董事，為這些企業(yè)在應(yīng)用知識(shí)創(chuàng)造理論方面提供支持。他出版的《知識(shí)創(chuàng)造公司》（The knowledge-Creating Company）《知識(shí)創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)》、《知識(shí)創(chuàng)造方法論》、《知識(shí)創(chuàng)造實(shí)踐論》、《知力經(jīng)營(yíng)》、《創(chuàng)新的本質(zhì)》等書籍，風(fēng)靡業(yè)界，尤其在以知識(shí)創(chuàng)造為生命線的硅谷受到極度追捧。野中先生在未來(lái)科技EMBA課程精彩紛呈，濃縮了穿越時(shí)光的管理智慧，凝聚了歷經(jīng)數(shù)十載實(shí)踐檢驗(yàn)的管理精華。
“智慧”，東方管理哲學(xué)的精髓
傳統(tǒng)西方管理哲學(xué)強(qiáng)調(diào)管理者獲取“信息”，并對(duì)“信息”進(jìn)行處理加工，從而獲取“知識(shí)”。而野中郁次郎在西方的管理哲學(xué)中融入了東方“智慧”的元素——“智慧”是企業(yè)管理的最高境界，企業(yè)家要始之“信息”，至之“知識(shí)”，達(dá)之“智慧”。“智慧”是知識(shí)創(chuàng)造時(shí)代必備的領(lǐng)導(dǎo)能力，它要求企業(yè)家能夠平衡主觀與客觀，信念與事實(shí)，科學(xué)與藝術(shù)，并能夠擁有推己及人，經(jīng)世濟(jì)民，兼濟(jì)天下的胸懷。中國(guó)受儒家思想熏陶，中國(guó)的文化本身就充滿“智慧”。中國(guó)企業(yè)家如果能夠發(fā)掘文化中的“智慧”寶藏，將能夠形成自己獨(dú)特的管理方法體系。
“智慧”，是“身心合一”的體驗(yàn)力，是“勇氣”的行動(dòng)力
獲取“智慧”的關(guān)鍵在于“身心合一”的體驗(yàn)心智，是深刻的“意義”探尋。調(diào)動(dòng)身心，充分去感覺(jué)、去體驗(yàn)——它超越語(yǔ)言，超越五感，它比“知識(shí)”的獲取具有更加深刻的意義。通過(guò)“身心合一”的體驗(yàn)性心智，我們對(duì)于信息有更加深刻的主觀理解。企業(yè)家還應(yīng)當(dāng)以“勇氣”選擇并行動(dòng)。成功最重要的要素是勇氣和決心。自我控制、熱情、社交能力、感恩、樂(lè)觀和好奇心，這些品質(zhì)都是人類寶貴的財(cái)富，是成功的來(lái)源，是人類能夠取得成功的基本因素。
人工智能時(shí)代，最珍貴的“智慧”是“同理心”
“同理心”是能夠和別人共情，這是人工智能時(shí)代管理者最重要的能力。管理者要把自己置身其境，理解他人的想法，理解他人的情感。AI時(shí)代對(duì)于人類的“同理心”提出了更高的挑戰(zhàn)。如何在AI和人類之間進(jìn)行平衡，是目前為止人類面對(duì)的最大管理學(xué)難題。微軟公司在探索設(shè)計(jì)具有“同理心”的人工智能，他們希望能夠找到什么是人類快樂(lè)和幸福的源泉。人工智能最終應(yīng)當(dāng)能夠幫助人類提升幸福。讓人性“同理心”的光輝與人工智能更好的平衡，是當(dāng)今管理者需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。
“智慧”管理的根基是“知識(shí)創(chuàng)造”
明茨伯格認(rèn)為管理是藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合。管理需要經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也需要藝術(shù)家的洞察力，同時(shí)也需要進(jìn)行科學(xué)的分析。管理不僅僅是科學(xué)，需要加上藝術(shù)，加上經(jīng)驗(yàn)，才是真正的“智慧”管理。
企業(yè)面對(duì)的情境、局面、場(chǎng)景各異，找到一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的決策模型很難。正因?yàn)檫@樣，對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造和信息的處理才格外重要。信息是“客觀”的，只有被賦予“意義”才能成為知識(shí)，而“意義”從人類的經(jīng)驗(yàn)中產(chǎn)生，是“主觀”的。“客觀”的事實(shí)與“主觀”的判斷同樣重要，知識(shí)的創(chuàng)造要實(shí)現(xiàn)“客觀”與“主觀”的平衡。知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程本身是個(gè)性化的，是基于對(duì)事實(shí)全面掌握的發(fā)現(xiàn)與探索，平衡主觀與客觀，信念與事實(shí)，科學(xué)與藝術(shù)，才能實(shí)現(xiàn)真正的知識(shí)創(chuàng)造。
知識(shí)的創(chuàng)造過(guò)程要遵循SECI模型。SECI模型即社會(huì)化(Socialization)、外顯化 (Externalization)、融合化(Combination)和內(nèi)隱化 (Internalization)。社會(huì)化指通過(guò)互動(dòng)和共情獲得創(chuàng)新和“意義”來(lái)源。每一個(gè)個(gè)體有不同的體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)、想法，他們通過(guò)社會(huì)化和互動(dòng)找到共性，找到“意義”。外顯化指通過(guò)隱喻、類比、概念和模型等手段將社會(huì)化中獲得的知識(shí)概念化，這是知識(shí)創(chuàng)造的重要環(huán)節(jié)。融合化指已通過(guò)各種媒體產(chǎn)生的語(yǔ)言或數(shù)字符號(hào)的抽象的知識(shí)，組合化和系統(tǒng)化，這讓知識(shí)得以在企業(yè)中保存。內(nèi)隱化指系統(tǒng)化保存的知識(shí)庫(kù)再次融入到企業(yè)的社會(huì)互動(dòng)中，指導(dǎo)企業(yè)成員的新的創(chuàng)造過(guò)程。
領(lǐng)導(dǎo)力就是“實(shí)踐智慧”
在知識(shí)創(chuàng)造的語(yǔ)境下，領(lǐng)導(dǎo)力就是不斷地支持強(qiáng)化知識(shí)創(chuàng)造的社會(huì)化(Socialization)、外顯化(Externalization)、融合化(Combination)和內(nèi)隱化(Internalization)循環(huán)過(guò)程，不斷發(fā)展組織增加人力資本和組織知識(shí)的能力。——因?yàn)檫@一能力強(qiáng)調(diào)綜合和平衡，可以稱之為一種“實(shí)踐智慧”。建立一個(gè)好的目標(biāo)，能夠理解感知現(xiàn)實(shí)并進(jìn)行體驗(yàn)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)，確定戰(zhàn)略與闡述本質(zhì)，發(fā)展組織以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式，發(fā)展并培養(yǎng)組織能力，進(jìn)一步培養(yǎng)下屬的“實(shí)踐智慧”，是組成實(shí)踐智慧領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力閉環(huán)。
最智慧的領(lǐng)導(dǎo)者更注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任和公共價(jià)值，他們能夠推己及人，他們擁有經(jīng)世濟(jì)民，兼濟(jì)天下的胸懷。人不能脫離社會(huì)而存在，擁有“同理心”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重要素養(yǎng)。企業(yè)也是深深根植于其文化及社會(huì)中的，只有注重公共價(jià)值和社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，方得基業(yè)長(zhǎng)青。
文章來(lái)源：清華經(jīng)管EMBA公眾號(hào)
