2023年11月15日，清華五道口金融EMBA2021級(jí)（16期）開展上海移動(dòng)課堂，走進(jìn)校友企業(yè)中通快遞集團(tuán)，深入了解中通的發(fā)展歷程，學(xué)習(xí)物流行業(yè)的智能應(yīng)用管理模式，近60位同學(xué)積極參與。
Q1
企業(yè)當(dāng)下的業(yè)務(wù)情況？
賴梅松：中通成立以來，每一年的增長都高于行業(yè)增長。中通現(xiàn)在要做的就是從領(lǐng)先優(yōu)勢到絕對(duì)優(yōu)勢、生態(tài)優(yōu)勢。雙十一期間，中通訂單量峰值超過1.6億件，今年全年業(yè)務(wù)量將連續(xù)第8年保持行業(yè)第一。
黃健：我們企業(yè)的主業(yè)屬于港航物流服務(wù)行業(yè)，過去三年，行業(yè)把握機(jī)遇、積極開拓，企業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)中增長態(tài)勢。
林迪生：快遞市場高度的整合和規(guī)模化，展現(xiàn)出非常強(qiáng)的效益。快遞和快運(yùn)，相似之處是操作模式，快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)跟隨了快遞的加盟制模式。快運(yùn)的網(wǎng)絡(luò)對(duì)于行業(yè)的整合是不如快遞的，所有快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)只占零擔(dān)市場10%左右，整合較低。我們零擔(dān)服務(wù)了整個(gè)供應(yīng)鏈，今年，我們的服務(wù)覆蓋面更廣。
江天：我們是一家服務(wù)物流的數(shù)據(jù)化公司、商務(wù)車平臺(tái)。今年車輛的開行率，行駛旅程、行駛時(shí)間都有一定提升。
Q2
企業(yè)在不同發(fā)展階段如何修煉內(nèi)功（戰(zhàn)略、組織、企業(yè)文化）？
賴梅松：有兩個(gè)關(guān)鍵詞——戰(zhàn)略，就是對(duì)未來的判斷；戰(zhàn)術(shù)，就是執(zhí)行力，說了要做就要做到最好。管理企業(yè)就是要簡單，中通文化是簡單的文化。
成功的企業(yè)有三要素：敏捷、協(xié)同和工具。敏捷就是要有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。協(xié)同是要有解決問題的實(shí)力。有工具是指要有數(shù)字化能力建設(shè)，要有好用的工具幫助問題盡快解決。
每年我們都要“三定”：定目標(biāo)，定目標(biāo)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定責(zé)到崗到人。中通每年有三個(gè)指標(biāo)：市場份額、盈利能力、服務(wù)質(zhì)量。中通有34個(gè)管區(qū)，內(nèi)外部各項(xiàng)指標(biāo)經(jīng)常會(huì)進(jìn)行橫縱向?qū)Ρ龋軈^(qū)和管區(qū)之間對(duì)比，管區(qū)和當(dāng)?shù)赝袑?duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，盡快優(yōu)化提升。中通是加盟模式，我一直認(rèn)為這是非常適合中國國情的，能最快解決“怎么把錢分好”的核心，激發(fā)人的內(nèi)心動(dòng)力，讓員工從加入到信任到熱愛中通。
黃健：我們的模式是到不同的地方，賣同樣產(chǎn)品給同樣的客戶。跨地域拓展業(yè)務(wù)，人才初期主要靠大本營輸出，三年內(nèi)培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐姆€(wěn)定管理團(tuán)隊(duì)。
林迪生：我們企業(yè)文化有三個(gè)關(guān)鍵詞：“信任、聚創(chuàng)、毅行”。“聚創(chuàng)”反映加盟制網(wǎng)絡(luò)，公司不止是一個(gè)強(qiáng)管控的模式，合理的利益分配體制對(duì)加盟制尤其重要。通過“信任”將加盟商聯(lián)系在一起，共同聚創(chuàng)。公司在整合龐大的市場名單時(shí)，是有大挑戰(zhàn)的，所以我們也要“毅行”。
江天：我們平臺(tái)通過車聯(lián)網(wǎng)的終端，改善不良駕駛行為，降低道路事故的發(fā)生。我們的文化聚焦考慮行業(yè)的社會(huì)價(jià)值。
Q3
如何通過資源調(diào)配，實(shí)現(xiàn)第二增長曲線？
賴梅松：在做強(qiáng)主業(yè)的基礎(chǔ)上，中通的第二條主線就是拓展生態(tài)。未來，快遞的競爭是全鏈路的競爭、綜合的競爭，不僅僅是快遞的競爭。企業(yè)除了做大，更要做好，第二條曲線要量力而行，要深耕主業(yè)。無論與行業(yè)、同行友商比，一定要效率勝出。
黃健：把主業(yè)做精做強(qiáng)外，我們在嘗試延伸業(yè)務(wù)，做物流板塊的孵化。發(fā)展第二增長曲線時(shí)，一定是圍繞行業(yè)上下游，做自身資源能夠支持、可以配合的業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)一定要可控。
林迪生：第二增長曲線要結(jié)合自己的優(yōu)勢。我們公司有數(shù)據(jù)資源、應(yīng)用的優(yōu)勢以及軟件的能力。我們數(shù)據(jù)底盤本身有機(jī)會(huì)，隨著數(shù)據(jù)越來越多元化，我們布局更多數(shù)智化場景。
江天：二次增長曲線應(yīng)結(jié)合自身優(yōu)勢，我們的優(yōu)勢主要在對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)數(shù)據(jù)的理解與相關(guān)應(yīng)用技術(shù)，隨著技術(shù)的發(fā)展會(huì)有很多新的機(jī)會(huì)，我們也會(huì)布局更多數(shù)字化、智能化場景以及其他行業(yè)（海關(guān)、煙草管理）場景。
隨后，大家還圍繞“一帶一路”倡議下的未來布局，科技、人工智能對(duì)企業(yè)的影響，重資產(chǎn)投入與資本市場溝通等問題進(jìn)行交流探討。
參訪合影
排版丨葉嘯天
文字、編輯丨張明玉
責(zé)編丨周文佳
審核丨李元真
來源：清華五道口金融EMBA
