“家是一個正式組織嗎？”
北大國發(fā)院EMBA的《巨變時代的組織管理》課程，好似上了鎖的深宅大院，陳春花老師每次都愛以這個問題為鑰，引領(lǐng)同學(xué)們打開知識的大門，探尋組織行為學(xué)科里的奇花異草、宮殿回廊。?什么是正式組織呢？ “組織是為了完成具體目標(biāo)而從事于系統(tǒng)化的努力的人的組合。”“正式組織基于權(quán)力、責(zé)任、目標(biāo)；而非正式組織則基于情感、興趣和愛好。” 陳老師首先給出了一個定義的知識框架。?朗潤園致福軒教室里，冬日的陽光照見了縷縷沉默。沉默的深處，是每個人心靈的左沖右突。家是為愛筑起的小巢，還是城里人想逃出去、城外人想擠進(jìn)來的圍城？如果說家是正式組織，維系它卻要用人間真情；如果說家是非正式組織，那一紙婚約又代表了什么？?當(dāng)把中國人最看重的“家”放在組織管理的視角下，這一托起我們整個生命的概念煥發(fā)出了不一樣的光彩。?“家庭成員必須以情感、愛好相連接；但家庭的管理，又不能硬性分工，有分工就會有壓力”。說到這里，陳老師再次提醒北大國發(fā)院擔(dān)任高管或企業(yè)家的EMBA，“正式組織必須有目標(biāo)。但你不要為家設(shè)立一個目標(biāo)啊！如果達(dá)不成目標(biāo)，你可怎么辦？！”?舉座皆笑，掌聲雷動。
為商學(xué)教育，她“以身作則”
“人生就是個大舞臺，每個人都有自己要扮演的角色”，文豪莎士比亞對人生的詮釋，放在組織背景下，就是“組織里，只有角色，沒有個人”。?講到每個重要觀點時，陳老師都以自己在企業(yè)界的親身經(jīng)歷來傳道授業(yè)。“當(dāng)我空降的時候，我的任務(wù)就是幫助這家企業(yè)實現(xiàn)快速增長”。但是，當(dāng)企業(yè)績效已經(jīng)突飛猛進(jìn)，中堅隊伍已經(jīng)培養(yǎng)起來的時候，競爭對手嗅到了“人才”的味道，前來虎口奪食。?怎么辦？“我在二十多年的研究中，看到了大量的商業(yè)案例。所以面對這種情況，我并不擔(dān)心”。當(dāng)一半的高管另攀高枝的時候，陳老師運用組織的力量，迅速調(diào)動多倍兵力，補充進(jìn)高管隊伍，從而實現(xiàn)了業(yè)績的持續(xù)增長。?“你不重要，組織中只有角色最重要。你要做的，是想辦法獲得角色！”?除了在企業(yè)界縱橫馳騁、在學(xué)界教書育人，陳老師最大的愛好是“寫作”。二十多年來，她著作等身，出版了多本管理學(xué)著作。她是怎樣“計劃管理”寫作的？?“人們在做計劃管理的時候，有三拍：年初拍拍腦袋定目標(biāo)，拍拍胸脯下決心，年底拍拍屁股走人”，這不就是大多數(shù)人的畫像嗎？?“目標(biāo)必須是剛性的，不要定內(nèi)心認(rèn)為完不成的目標(biāo)；目標(biāo)必須在各方面達(dá)成共識，否則就無法實現(xiàn)；計劃管理就是為目標(biāo)尋找資源的一系列行動”。?“我就先設(shè)定一個寫書的目標(biāo)，想好每天寫多少字，寫什么，以什么方式去寫；這些確定后，再加上一個行動，每天去寫就好了！”陳老師舉重若輕，可聽者品味起來，卻又那么重。
解剖管理案例，她有“三板斧”
案例到底要怎么講，才能既生動有趣，又切中要害？——這是每個商學(xué)院教授都在探索的問題。陳老師在案例教學(xué)上，有“三板斧”。?第一板斧，從問題出發(fā)。在給同學(xué)布置作業(yè)時，她就要求大家首先厘清問題。“管理就是要面對現(xiàn)實，解決問題”。而于盤根錯節(jié)的案例之中，找到真正的問題之所在，必然是后面分析和解決問題的大前提。很多時候，管理中恰恰是問題都沒有找對，復(fù)雜的分析又有何益？?第二板斧，評價組織行為的標(biāo)準(zhǔn)要清晰。?“這家電子企業(yè)，創(chuàng)始人一直在打造幸福企業(yè)。但是它的市場占有率卻在逐年下滑，這樣員工真的能幸福嗎？公司長期的績效，才是員工幸福的真正保障。”有人開始辯證地看待企業(yè)員工的幸福。?“但至少老板這樣的做法，讓農(nóng)民工真正感到了尊嚴(yán)”，也有人鼎力支持幸福企業(yè)的打造。?同學(xué)們各執(zhí)一詞，案例討論硝煙彌漫。陳老師卻以一個學(xué)者特有的冷靜，將同學(xué)們拉回到“組織的目標(biāo)——績效”。?“當(dāng)我們評價組織中一個策略、行為的對錯時，一定要考慮績效，這才是組織可持續(xù)性的保障”。EMBA的學(xué)習(xí)，不能“只見樹木，不見森林”，必須用管理學(xué)的理論和思考框架為紛繁的管理問題找到解決的路徑。?從以激勵機(jī)制致勝的海底撈，到互聯(lián)網(wǎng)時代痛苦轉(zhuǎn)型的通用；從管理創(chuàng)新團(tuán)隊的谷歌，到“人單合一”的海爾，陳老師引導(dǎo)同學(xué)們關(guān)注“商業(yè)的時間軸正在變短”，從過去和現(xiàn)在的中外案例中發(fā)現(xiàn)組織管理之道。?第三板斧，現(xiàn)場教學(xué)。作為BiMBA商學(xué)院的院長，陳老師一直希望北大國發(fā)院的商學(xué)教育既有“廟堂之高”，又有“江湖之遠(yuǎn)”，希望教授更多帶領(lǐng)同學(xué)們走進(jìn)典型企業(yè)，現(xiàn)場探討管理問題。?已有的《戰(zhàn)略與經(jīng)營的高效契合》課程，就把EMBA同學(xué)們帶到了一家知名企業(yè)的深圳總部，在“管理的現(xiàn)場”擊中問題的實質(zhì)。
巨變時代，個體與組織 “共生”
“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。”——《孫子兵法》?《巨變時代的組織管理》課程，陳老師用四分之三的篇幅，介紹“組織管理”這門學(xué)科的知識體系和運用之妙， “以正合”；?最后一天，她則以對“巨變時代”的洞見將整門課推向了高潮，“以奇勝”。?當(dāng)同學(xué)們熱烈討論九零后、九五后步入職場，管理者該祭出什么高招的時候，陳老師卻以燦爛的微笑給大家一個當(dāng)頭棒喝——“也許這根本就不是問題。管理學(xué)界現(xiàn)在都在思考，當(dāng)機(jī)器人可以勝任大部分可量化、可標(biāo)準(zhǔn)化的工作后，人該怎么辦？”?從2012年開始，陳老師開始把自己的管理學(xué)研究轉(zhuǎn)向商業(yè)組織“數(shù)字化時代的生存之道”。?“當(dāng)未來已來，舊觀念終結(jié)了嗎？企業(yè)的發(fā)展模式會怎樣更新？經(jīng)驗是否迎來了末日？我們是否已告別代際和諧？組織的邊界在哪里？…”?面對未來，陳老師拋出了一連串十個問題，個個尖銳，個個似乎也還沒有終極答案。?在技術(shù)加速變革、個體價值崛起的時代，陳春花老師陸續(xù)推出了《激活個體》和《激活組織》兩本書，闡釋她對這個時代的全新解讀。?“平臺性、開放性、協(xié)同性和幸福感成為了組織全新的屬性；在此基礎(chǔ)上，組織就要構(gòu)建新能力，包括變革的領(lǐng)導(dǎo)者，激活的文化和對的人”。?對這一問題更為系統(tǒng)的研究，體現(xiàn)在陳春花發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》2018年五月刊上的文章《管理整體論及七個原理》上。“顧客在哪里，組織的邊界就在哪里”、“駕馭不確定性成為組織管理的核心”、“效率來源于協(xié)同而非分工，組織管理從‘分’轉(zhuǎn)向‘合’”…七個原理以內(nèi)在的邏輯相連接，像七朵祥云，把同學(xué)們托到了新環(huán)境下組織管理的制高點。
思想之美、人文之美、技術(shù)之美：美美與共
作為BiMBA商學(xué)院的“舵手”，陳老師對EMBA的課程體系有著怎樣的規(guī)劃與期許？ “宏觀經(jīng)濟(jì)課程是北大國發(fā)院作為國家高端智庫的獨特優(yōu)勢課程；人文講座系列，是為了培養(yǎng)大家對美的認(rèn)識，這根植于北大深厚的人文底蘊；大數(shù)據(jù)課程和講座系列，則是為了讓企業(yè)家更好地面向未來”，三大系列課程與其他基礎(chǔ)課程、實踐類課程共同繪就了北大國發(fā)院的人才培養(yǎng)地圖。?“生意，就是生活的意義。今天的商業(yè)，都在為人們提供更美好的生活。因此，企業(yè)家和管理者必須懂得美，欣賞美，才能為顧客提供美”。?在擁有兩百多年歷史的朗潤園，玉蘭花、海棠花、參天古樹、一碑一亭都在用自己的生命講述著美，傳遞著美；而在國發(fā)院師生“共生”的課堂上，更是思想之美、人文之美、技術(shù)之美“美美與共”，共同追尋著“鑄就商界領(lǐng)袖”的社會理想。?
天寒地凍，朗潤園春暖花開。（張彤 撰稿，李然 攝影）
